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En Logicbus, nos comprometemos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Creemos que la mejor manera de hacerlo es ofrecer una amplia gama de recursos de soporte que sean fáciles de usar y que te ayuden a encontrar las respuestas que necesitas.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar en la tienda virtual?

¿Quienes somos?

Somos una empresa líder en la venta y distribución de productos y soluciones de automatización industrial. Desde nuestra fundación en 2001, hemos proporcionado soluciones innovadoras de alta calidad a nuestros clientes en diversos sectores, incluyendo manufactura, alimentos y bebidas, automotriz, petroquímica y farmacéutica, entre otros.

¿Cómo puedo saber el precio de un artículo que no está mostrado?

Si un artículo muestra la leyenda "Por favor, solicite el precio en el chat", sería necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información sobre la disponibilidad y el precio del artículo. Este contacto podría ser a través de nuestro chat emergente, por correo electrónico o llamando a nuestras líneas telefónicas.

Soporte Técnico: +52 33 3443 8556
Ventas: +52 55 5431 6718

Para todos los demás artículos, los precios mostrados se aplican únicamente en pedidos prepagados.

¿Todos los precios incluyen el costo de envío?

Todos nuestros precios mostrados no incluyen el costo de envío, a menos que se indique lo contrario.

¿Cómo puedo calcular el costo de envío de mi pedido?

Ciertamente, nuestro sistema calcula el costo de envío en la mayoría de los pedidos; de lo contrario, puede contactarnos por correo electrónico o llamando a nuestras líneas telefónicas para solicitar el cálculo, y luego recibirá la información correspondiente en su correo electrónico.

Soporte Técnico: +52 33 3443 8556
Ventas: +52 55 5431 6718

¿Qué métodos de pago puedo usar para realizar mi pedido?

Todos nuestros clientes pueden pagar por sus artículos utilizando métodos de pago como los siguientes, cuya disponibilidad puede variar: ciertas tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express), PayPal o transferencia bancaria.

¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta de crédito para pagar mi pedido?

Para el proceso de compra utilizando una tarjeta de crédito como método de pago, nuestros clientes pueden usarla a través de nuestro sitio web después de seleccionar los artículos, elegir la cantidad a adquirir y seleccionar "Agregar al carrito", completando todos los campos correspondientes con su información de contacto y la información de envío en caso de que desee pagar el costo de envío o si desea utilizar su propia cuenta de envío. Luego puede proceder con el proceso de pago completando su información de tarjeta de crédito en los campos correspondientes

En el caso de que haya enviado previamente un pedido a través de correo electrónico, nuestro departamento de ventas creará un artículo especial para su pedido, y luego le proporcionará un enlace a nuestro sitio web para que pueda proceder con el pago allí, siguiendo los pasos previamente explicados.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega comienza después de recibir la confirmación del pedido, y todos nuestros plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del artículo que está adquiriendo.

RMA (Autorización de Devolución de Mercancía)

En Logicbus, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto adquirido.

Por favor, complete el siguiente formulario con la información requerida para iniciar el proceso de autorización de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle instrucciones adicionales y facilitar una solución satisfactoria.

CONTACTO

Si necesitas ayuda personalizada, nuestro equipo de soporte está altamente capacitado para ayudarte a resolver tus problemas de forma rápida y eficaz.
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