SOPORTE
DOCUMENTACIÓN
Explora nuestra documentación y descubre todas las posibilidades que te ofrece LogicbusPREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo comprar en la tienda virtual?
¿Quienes somos?
Somos una empresa líder en la venta y distribución de productos y soluciones de automatización industrial. Desde nuestra fundación en 2001, hemos proporcionado soluciones innovadoras de alta calidad a nuestros clientes en diversos sectores, incluyendo manufactura, alimentos y bebidas, automotriz, petroquímica y farmacéutica, entre otros.
¿Hacen envíos a todo México?
Si realizamos envíos a todo México, puedes consultar nuestras condiciones de envío.
¿Solamente manejan los productos o marcas publicados en tienda en línea?
Aunque no encuentres el modelo o marca que buscas, nuestros especialistas te asesoran en algún producto o marca alternativa que cumpla con los requerimientos técnicos de tu aplicación o bien, modelo original.
¿Cuál es el horario de atención?
En Logicbus, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. Durante este tiempo, nuestro equipo está disponible para brindarte soporte técnico, asesoría en productos y atención a cualquier duda o consulta que puedas tener.
¿Dónde están ubicados?
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1443. Piso 6 Col. Americana (Torre Iclar) C.P. 44160, Guadalajara Jal. México
¿Cómo puedo saber el precio de un artículo que no está mostrado?
Si un artículo muestra la leyenda "Por favor, solicite el precio en el chat", sería
necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información
sobre la disponibilidad y el precio del artículo. Este contacto podría ser a través de
nuestro chat emergente, por correo electrónico o llamando a nuestras líneas telefónicas.
Soporte Técnico: +52 33 3443 8556
Ventas: +52 55 5431 6718
Para todos los demás artículos, los precios mostrados se aplican únicamente en pedidos
prepagados.
¿Todos los precios incluyen el costo de envío?
Todos nuestros precios mostrados no incluyen el costo de envío, a menos que se indique lo contrario.
¿Cómo puedo calcular el costo de envío de mi pedido?
Ciertamente, nuestro sistema calcula el costo de envío en la mayoría de los pedidos; de lo
contrario, puede contactarnos por correo electrónico o llamando a nuestras líneas
telefónicas para solicitar el cálculo, y luego recibirá la información correspondiente en su
correo electrónico.
Soporte Técnico: +52 33 3443 8556
Ventas: +52 55 5431 6718
¿Qué métodos de pago puedo usar para realizar mi pedido?
Todos nuestros clientes pueden pagar por sus artículos utilizando métodos de pago como los siguientes, cuya disponibilidad puede variar: ciertas tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express), PayPal o transferencia bancaria.
¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta de crédito para pagar mi pedido?
Para el proceso de compra utilizando una tarjeta de crédito como método de pago, nuestros
clientes pueden usarla a través de nuestro sitio web después de seleccionar los artículos,
elegir la cantidad a adquirir y seleccionar "Agregar al carrito", completando todos
los campos correspondientes con su información de contacto y la información de envío en caso
de que desee pagar el costo de envío o si desea utilizar su propia cuenta de envío. Luego
puede proceder con el proceso de pago completando su información de tarjeta de crédito en
los campos correspondientes
En el caso de que haya enviado previamente un pedido a través de correo
electrónico, nuestro departamento de ventas creará un artículo especial para su pedido, y
luego le proporcionará un enlace a nuestro sitio web para que pueda proceder con el pago
allí, siguiendo los pasos previamente explicados.
¿Puedo solicitaar factura de mis compras?
Si, todas tus compras son totalmente facturables, nuestros precios mostrados en la plataforma no incluyen el IVA
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega comienza después de recibir la confirmación del pedido, y todos nuestros plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del artículo que está adquiriendo.
¿Ya compré el producto, ¿Qué pasa si requiero soporte o asesoría en la instalación o configuración?
En Logicbus contamos con un equipo de ingenieros especializados que están listos para brindarte asistencia en la instalación y configuración de nuestros productos. Si necesitas soporte técnico, puedes contactarnos para recibir orientación profesional y asegurarte de que tu equipo funcione correctamente desde el principio. Nuestro compromiso es garantizar que obtengas el máximo rendimiento de tu compra, ofreciéndote un servicio personalizado y acompañándote en cada paso del proceso.
RMA (Autorización de Devolución de Mercancía)
Por favor, complete el siguiente formulario con la información requerida para iniciar el proceso de autorización de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle instrucciones adicionales y facilitar una solución satisfactoria.